Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono variabili e dipendono dal peso e dal volume della merce acquistata. In generale, un ordine genera un addebito di 7,00 Euro (Iva esclusa). Potrai verificare l'ammontare delle spese di spedizione in fase d'ordine, inserendo i prodotti a carrello prima di concludere l’acquisto.
Zero spese di spedizione
Approfittare delle spese di spedizione GRATIS sul tuo ordine è davvero facile: superando l’importo di 150 Euro Iva inclusa il sistema detrarrà automaticamente le spese di spedizione in fase d’ordine.
Siamo sicuri che dopo aver provato il nostro servizio diventerai un nostro affezionatissimo cliente!
Corrieri utilizzati
FFC MEDICAL TRADE si avvale dei servizi dei corrieri TNT FEDEX e BRT in grado di fornire le migliori garanzie in termini di consegna e di sicurezza. Provvederemo noi a scegliere il miglior corriere a seconda delle dimensioni e del peso dei tuoi colli, della destinazione da raggiungere e dei tempi di consegna. Salvo diversa indicazione da parte tua, il corriere utilizzato effettuerà una consegna standard, verrà cioè in consegna all’indirizzo da te indicato dalle ore 9.00 alle ore 19:00.
Il corriere non effettuerà telefonate preventive e, nel caso in cui non trovi nessuno, lascerà un avviso di passaggi contenente il numero di telefono da contattare per rimettere in consegna la merce.
In ogni caso, per ogni eventualità, potrai contattarci al numero (+39) 389 9021413.
Il servizio standard prevede la consegna sul fronte strada (non al piano), anche se generalmente la maggior parte dei corrieri usano la cortesia di consegnare le merci ai piani soprattutto se non voluminose.
Effettua il tracking sul sito del corriere
Al momento dell’evasione dell’ordine riceverai un’e-mail con il riferimento del corriere utilizzato e il numero della lettera di vettura. Potrai così effettuare il tracking online ed essere sempre al corrente dello stato della tua spedizione. In alternativa, il nostro staff si farà carico per te dei rapporti con i corrieri e della gestione di eventuali problematiche connesse.
Contattaci al numero (+39) 389 9021413.
Gestione degli ordini
Gli ordini ricevuti vengono elaborati entro due giorni dal ricevimento. Provvederemo all’evasione del tuo ordine entro 24/48 ore dalla ricezione del pagamento.
Dal momento dell’affidamento della spedizione, i corrieri effettueranno la consegna secondo le seguenti tempistiche:
• Città capoluogo di provincia (escluso Puglia - Calabria - Sicilia - Sardegna - Isole Minori): 24 ore
• Città capoluogo di provincia di Puglia - Calabria - Sicilia - Sardegna: 48 ore
• Altri centri (escluso Puglia - Calabria - Sicilia - Sardegna - Isole Minori): 48 ore
• Altri centri di Puglia - Calabria - Sicilia - Sardegna: 72 ore
• Isole Minori: 96 ore
Anomalie in consegna
• Controlla che il numero dei colli sia uguale a quello indicato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere);
• Controlla che le etichette apposte sui colli riportino l'indirizzo corretto;
• Controlla che lo stato esteriore dei colli non presenti nessun danno o manomissioni (es. chiusure con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato/bagnato, etc).
Nel caso in cui riscontri una di queste anomalie, dovrai apporre sul bollettino la tua riserva specificando il tipo di anomalia riscontrata. In alternativa, puoi rifiutare la spedizione apportando, sempre sul bollettino, la motivazione del tuo rifiuto (consegna parziale, indirizzo non corretto, imballo danneggiato).
Se hai riscontrato un danno al materiale all'interno di un collo integro e la spedizione è avvenuta con uno dei nostri corrieri convenzionati, dovrai richiederci tempestivamente il documento con il quale ti autorizziamo a renderci la merce danneggiata (Autorizzazione al rientro ovvero RMA). Potrai contattarci al numero (+39) 389 9021413, oppure attraverso una e-mail all’indirizzo info@medicaleasy.shop entro e non oltre 5 giorni di calendario dal ricevimento della merce acquistata (farà fede la data sulla bolla di accompagnamento).
Una volta ottenuta l’autorizzazione, dovrai rinviarci il documento completo delle seguenti informazioni:
• Tutti i dati della spedizione: n. documento di trasporto, data documento, codice prodotto con anomalia, quantità non conforme al documento di trasporto;
• La descrizione di come si presentava il collo al ricevimento e il danno riscontrato.
Provvederemo ad inviare il materiale sostitutivo nel più breve tempo possibile. Resta inteso che non verranno accettate anomalie da trasporto trascorsi i 5 giorni solari dal ricevimento della merce.
Per informazioni: info@medicaleasy.shop
