Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono variabili e dipendono dal peso e dal volume della merce acquistata. La maggior parte degli ordini effettuati genera un addebito di 7,00 Euro (Iva esclusa). Potrai verificare l'ammontare delle spese di spedizioni in fase d'ordine, inserendo i prodotti a carrello prima di concludere l’acquisto.
Zero spese di spedizione
Approfittare delle spese di spedizione GRATIS sul tuo ordine è davvero facile: usufruiscine superando i 150 Euro di imponibile ! Il sistema detrarrà automaticamente le spese di spedizione in fase d’ordine. Siamo sicuri che dopo aver provato il nostro servizio diventerai un nostro affezionatissimo cliente!
Corrieri utilizzati
FC MEDICAL TRADE si avvale dei servizi di TNT FEDEX e BRT in grado di fornire le migliori garanzie in termini di consegna e di sicurezza. Provvederemo noi a scegliere il miglior corriere a seconda delle dimensioni e del peso dei tuoi colli, della destinazione da raggiungere, e dei tempi di consegna.
Salvo diversa indicazione da parte tua, il corriere utilizzato effettuerà una consegna standard, verrà cioè in consegna all’indirizzo da te indicato dalle ore 9.00 alle ore 19:00. Il corriere non effettuerà telefonate preventive e, nel caso in cui non trovi nessuno, lascerà un avviso di passaggio contenente il numero di telefono da contattare per rimettere in consegna la merce. In ogni caso, per qualsiasi difficoltà, potrai contattarci al numero (+39) 393 8580961.
Il servizio standard prevede la consegna sul fronte strada (e non al piano), anche se generalmente la maggior parte dei corrieri usano la cortesia di consegnare le merci ai piani soprattutto se non voluminose
Effettua il tracking sul sito del corriere
Al momento dell’evasione dell’ordine riceverai un’e-mail con il riferimento del corriere utilizzato e il numero della lettera di vettura. Potrai così effettuare il tracking online ed essere sempre al corrente dello stato della tua spedizione. In alternativa, il nostro staff si farà carico per te dei rapporti con i corrieri e della gestione di eventuali problematiche connesse. Contattaci al numero verde (+39) 393 8580961
Tempi medi di consegna dalla data di spedizione
Provvederemo all’evasione del tuo ordine entro 24/48 ore dalla sua ricezione, a meno che tu non abbia scelto una modalità di pagamento pendente, quale ad esempio il bonifico bancario. I corrieri, di conseguenza, saranno in consegna secondo le seguenti tempistiche:
· Città capoluogo di provincia (escluso Puglia - Calabria - Sicilia - Sardegna - Isole Minori): 24 ore
· Città capoluogo di provincia di Puglia - Calabria - Sicilia - Sardegna: 48 ore
· Altri centri (escluso Puglia - Calabria - Sicilia - Sardegna - Isole Minori): 48 ore
· Altri centri di Puglia - Calabria - Sicilia - Sardegna: 72 ore
· Isole Minori: 96 ore
Anomalie in consegna
Cosa fare prima di firmare il documento di trasporto con l'incaricato del corriere presente
· Controlla che il numero dei colli sia uguale a quello segnato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere);
· Controlla che le etichette apposte sui colli riportino l'indirizzo corretto;
· Controlla che lo stato esteriore dei colli non presenti nessun danno o manomissioni (es. chiusure con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato, etc).
Nel caso in cui riscontri una di queste anomalie, dovrai apporre sul bollettino la tua riserva specificando il tipo di anomalia riscontrata. In alternativa, puoi rifiutare la spedizione apportando, sempre sul bollettino, la motivazione del tuo rifiuto (consegna parziale, indirizzo non corretto, imballo danneggiato).
Cosa fare nel caso in cui non hai potuto riscontrare l'anomalia in presenza del corriere
Se hai riscontrato un danno al materiale all'interno di un collo integro e la spedizione è avvenuta con uno dei nostri corrieri convenzionati, dovrai richiederci tempestivamente il documento con il quale ti autorizziamo a renderci la merce danneggiata (Autorizzazione al rientro ovvero RMA). Potrai contattarci al numero (+39) 393 8580961, oppure attraverso una e-mail all’indirizzo clienti@medicaleasy.shop entro e non oltre 5 giorni di calendario dal ricevimento della merce acquistata (farà fede la data sulla bolla di accompagnamento). Una volta ottenuta l’autorizzazione, dovrai rinviarci il documento completo delle seguenti informazioni:
· Tutti i dati della spedizione: n. documento di trasporto, data documento, codice prodotto con anomalia, quantità non conforme al documento di trasporto;
· La descrizione di come si presentava il collo al ricevimento e il danno riscontrato.
Provvederemo ad inviare il materiale sostitutivo nel più breve tempo possibile.
Resta inteso che non verranno accettate anomalie da trasporto trascorsi i 5 giorni solari dal ricevimento della merce. Per informazioni: clienti@medicaleasy.shop
